Politique de remboursement

Retours et échanges

ADRESSE DE RETOUR

Rue Nijverdalse 32, 7642 AD Wierden
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PROCÉDURE DE RETOUR

Vous souhaitez retourner un article ? Bien sûr, nous pensons que c'est dommage, mais ce n'est pas un problème.
  1. Indiquez sur le formulaire de retour le(s) article(s) que vous retournez et indiquez le motif du retour.
  2. Placez l'article à retourner, accompagné du formulaire de retour, dans l'emballage d'origine et fermez-le hermétiquement.
  3. Enregistrez votre retour dans un point PostNL et conservez la preuve d'expédition. Vous pouvez trouver l’emplacement PostNL le plus proche surwww.postnl.nl/locatiewijzer.
  4. Vous recevrez une confirmation par email lorsque votre retour aura été traité.Votre retour sera traité dans les 14 jours suivant la réception et vous recevrez le montant de l'achat sur le compte utilisé pour le paiement.

Attention :Lorsque vous retournez une commande, les frais et risques d'expédition sont à votre charge. Si vous retournez la commande dans son intégralité, vous recevrez l'intégralité du montant de l'achat, frais de port compris (hors frais de retour). Les risques du transport sont également à la charge du client en cas de retour complet. Nous vous conseillons donc d'envoyer votre colis avec un code track & trace et de conserver ce code en lieu sûr.

    FORMULAIRE DE RETOUR

    Un formulaire de retour doit être inclus avec chaque envoi de retour. Seuls les retours accompagnés d'un formulaire de retour entièrement complété seront traités. Vous trouverez votre formulaire de retour inclus avec votre commande. Si le formulaire de retour est manquant, vous pouvez l'obtenirtélécharger le formulaire de retouret imprimez-le vous-même.

    CONDITIONS ET TERMES DE RETOUR

    • Les retours ne sont acceptés que dans le délai de retour de 14 jours maximum.
    • Les retours sont fournis avec le formulaire de retour ci-joint.
    • Les articles n'ont pas été portés et/ou lavés.
    • Il n’y a pas de taches de nourriture, de maquillage, d’odeurs corporelles et/ou de cigarettes sur les articles.
    • Aucune tentative n'a été faite pour corriger un défaut.
    • Les bijoux, bandeaux et lingerie ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
    • L'étiquette d'origine est toujours attachée à l'article.
    • Si cela est raisonnablement possible, l'article sera retourné dans son emballage d'origine.
    • Nous n'accepterons pas les retours insuffisants ou impayés.
    • Les erreurs de produit et/ou de livraison doivent nous être signalées dans les 14 jours suivant la livraison avec une description.
    • Si nos conditions d'échange et de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de retourner l'envoi et de vous facturer les frais de port.

    Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit sans donner de motif, à compter du jour de réception de l'article. L'article ne peut être retourné que non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.

    VEUILLEZ NOTER SUR:

    Les retours non identifiables et les retours en dehors de la période de retour de 14 jours seront stockés à notre siège social pendant 2 semaines maximum. Le client peut signaler via le service client.Passé ce délai, le colis sera traité par notre propre administration et aucune correspondance ne pourra plus être échangée.

    Les retours envoyés en dehors du délai de 14 jours seront traités par nos soinspaspris en considération. Pas même lorsque tante Betsy l'a accidentellement lavé avant l'essayage, que tout le monde était au lit à cause de la chenille processionnaire ou d'une intoxication alimentaire, que le pont était ouvert pendant quelques jours ou quand c'est un cadeau d'anniversaire, mais l'anniversaire n'est que l'année prochaine. Tout cela avec un clin d'œil bien sûr, mais notre délai de retour est et reste de 14 jours maximum.


    CONTACT

    Si vous avez des questions, nous sommes joignables via order@shopatlot.com. VermVeuillez inclure le numéro de commande, par exemple « Retour #ORD-0001 ».

    (dernière mise à jour le 09/12/2024).